「聞いた話」・・・相手を気遣う一言

少しでも相手の関心事や気持ちに近づくには、ちょうっとしたコツがあるそうです。

相手の行動のちょっと前、たとえば今より１０分前の姿を想像してみることだそうです。そうすると「道はすぐお分かりになりましたか」「（車は）混んでいませんでしたか」「降りられませんでしたか」「（心配されていた）乗り継ぎは大丈夫でしたか」と、あまり難しく考え込まずに言葉が出てきます。何気ないひと言に聞こえますが、相手に好感を与えるそうです。

2013/06/01/所長ブログ・新着情報

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