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「国民生活センターのADR」・・・裁判外紛争解決手続

国民生活センターのADRは、様々な消費者トラブルを短期間で解決する目的を持つ。

裁判は基本的には、対立型の手続きで、手間や時間がかかる。被害が少額だと、コストに見合わないことも多い。これに対し、このADRは話し合いによる和解を目指すものである。通信費や交通費などの実費以外の費用は掛からない。おおむね4か月以内の解決を目指すという。「重要消費者紛争」にあたると判断されれば、和解仲介の手続きが始まる。

2013/06/06/所長ブログ新着情報

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